コールセンターって何? テレマーケティングとは

ネット時代に入っても、電話を
活用したマーケティング、セー
ルス、販促は昔以上に増えて
います。
人間が対応する各種の電話応
対業務をコールセンター業務や
テレマーケティングと言います。

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コールセンターを仕事に活かす情報

業務委託会社の選び方・頼み方

自社のコールセンター業務を
どこに委託すればいいのか。
業務委託会社(アウトソーサー)
の選び方、頼み方をお教えします。
  •  業務委託会社の選択と評価方法は
  •  業務委託会社の賢い活用とは
  •  コールセンターの業務委託方法とは
  • ・・・more

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    アウトバウンドのノウハウとは



    潜在客の電話をしてセールスするには、氏名や住所、電話番号が必要です。

    最も手っ取り早いのが電話帳です。

    この方法では、興味を持っているかどうかなど見込み度が低く、あまり効率的ではありません。

    電話を切られる頻度も高くなります。

    そのため、市販されている外部リストを購入し、電話することもされています。しかし、そうしたリストは更新されていないものも多く、電話で話せる機会もそんなに多くはありません。

    最も効果的な方法は、自社で何らかの方法で合法的に集めたリストを使うことが一番効果的です。また、既存のお客様にお知らせやお勧めの電話をして、セールスを拡大することをお勧めします。

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