コールセンターの費用は主なものは人件費ですので、時間あたりの人件費に利益を加えた費用がかかります。
人件費（オペレーター）が一人1,000円／時間ぐらいかかるとすると、例えば、実際の請求では2,000円の請求をするところともあります。
また、電話を時間当たりどれくらい受けるのか、かけるのかで見積がされることがあります。
時間当たり5本電話をかけられると、2000円÷5本＝400円／1コールとなり、400円という1コール単価に実際のコール数を掛け算して請求するやり方もあります。
また、スクリプト、Q&A、マニュアルなどの準備費用、オペレーターの研修費用、電話代、報告書代、システム費用など、業務の内容や規模によって、全体の費用は変わります。
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