コールセンターって何？　テレマーケティングとは

ネット時代に入っても、電話を
活用したマーケティング、セー
ルス、販促は昔以上に増えて
います。
人間が対応する各種の電話応
対業務をコールセンター業務や
テレマーケティングと言います。

・・・もっと詳しく見る！

コールセンターを仕事に活かす情報

業務委託会社の選び方・頼み方

自社のコールセンター業務を
どこに委託すればいいのか。
業務委託会社（アウトソーサー）
の選び方、頼み方をお教えします。
  •  業務委託会社の選択と評価方法は
  •  業務委託会社の賢い活用とは
  •  コールセンターの業務委託方法とは
    • ・・・more

    □業務委託会社（アウトソーサー一覧）
    □コールセンター人材派遣会社一覧）
    □コールセンター関連製品一覧



    自社センターを見直したい！

    どうすればいいのか。どこに相談すればいいのか。・・・more


    □コンサルティング会社一覧
    □モニタリング・教育・研修一覧
    □コールセンター・教材販売会社一覧

    人気コンテンツ・ランキング

    コールセンター指導のプロが教える魔法のビジネス電話トレーニングブック

    2008年3月26日 12:41 | | コメント(0) | トラックバック(0)


     book4.JPG

    目次 

    1章 あなたは電話のプロ!声を磨け(ただの電話番じゃないからプロとして自信と誇りを持とう
    まずはイメトレあなたの楽しい思い出が魅惑の声をつくる ほか)
    2章 悩殺!先手の一言で魅了する(無理にでも自分のテンションを上げるコツ
    受話器を持つ姿勢が声に出てるのよ、あなた ほか)
    3章 トラブル回避の第一歩!「聞き抜く」技術(あなたの声が相手の気持ちを変える
    怒りまくりの第一声。どうすれば相手は落ち着く? ほか)
    4章 1ランク上のビジネス電話をめざす(接遇用語で差をつける
    年齢層別「気に入られるあいづち」マスター ほか)
    5章 イラつく「客」には...休み時間のリラックス法(殴れ!殴れ!蹴り倒せ!
    自分だけの瞑想ルームを持とう ほか)

    トラックバック(0)

    このブログ記事を参照しているブログ一覧: コールセンター指導のプロが教える魔法のビジネス電話トレーニングブック

    このブログ記事に対するトラックバックURL: http://www.callcenter-senmon.com/mt/mt-tb.cgi/164

    コメントする