コールセンターって何？　テレマーケティングとは

ネット時代に入っても、電話を
活用したマーケティング、セー
ルス、販促は昔以上に増えて
います。
人間が対応する各種の電話応
対業務をコールセンター業務や
テレマーケティングと言います。

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    コールセンターのＳＶ（スーパーバイザー）

    2008年10月17日 12:33 | | コメント(0) | トラックバック(0)


    コールセンターでのＳＶの役割は大変大きくなっています。

    ウィキペディア（Wikipedia）から

    ホテル等のサービス業における現場の責任者。代表的な例では東京ディズニーリゾートの各店舗・アトラクションの責任者がある。

  • 小売業で、消費動向から流行を読み取り、それに適した商品を仕入れる人。コンビニがスーパーバイザーとしては有名（セブンイレブンはOFCと呼ぶ）。各店舗のPOSを通じ送信されたデータが本部へ送信され、スーパーバイザーを通じ各店のオーナーや店長へデータを渡し、店舗の改善･指導を行う。またデータでは読み取れない店舗の雰囲気を知るためといった理由もある｡

    •  

    コンピュータで、アプリケーションプログラムの実行を管理をするプログラム、すなわちオペレーティングシステム（特にカーネル）を指す。なおスーパーバイザコールのことはシステムコールともいう。

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